优服务、暖民心、惠残障 草场街村社区开展残疾人证咨询办理服务

工作中，社区工作人员主动靠前、贴心服务，常态化开展残疾证办理政策宣传工作。面对前来咨询、办理业务的残疾人及家属，工作人员耐心倾听群众诉求，细致解答各类疑问，全程协助居民办理业务，认真受理残疾证办理申请、规范收集整理申办材料，主动帮助行动不便、不会填写资料的残疾人填写《中华人民共和国残疾人证申请表》，让群众办事更省心、更舒心。

针对群众咨询的核心问题，工作人员围绕残疾人证申领条件、必备申报材料、残疾医学评定标准、层级审核、发证流程等关键环节进行逐一细致讲解，一次性完整告知所有办事要点、注意事项及办理时限，全方位消除残疾人家属的办证困惑和办事顾虑，让群众清晰知晓办证全流程。