西城巷社区：把矛盾化解在楼道里 让和谐驻进居民心

近日，临夏路街道西城巷社区成功化解一起因楼道公共区域堆放杂物引发的邻里矛盾，以实际行动维护了社区和谐稳定，获得居民一致好评。

据了解，西城巷社区某居民楼88号住户反映，同单元邻居将大型柜长期放置在楼道公共通行区域，严重影响到自家日常开门及出入，双方多次私下沟通均未能达成一致，情绪逐渐对立，甚至发生言语争执，邻里关系一度趋于紧张。

社区工作人员接到反映后，第一时间赶赴现场勘查核实，确认楼道堆物事实存在。工作人员首先安抚双方情绪，防止矛盾升级，随后秉持“公平公正、情理兼顾、邻里和睦”的原则，分别倾听双方诉求，深入了解问题症结。一方面，工作人员向堆放柜子的住户详细讲解消防安全法规及小区公共区域管理相关规定，明确指出楼道属于全体业主共有空间，私自堆放私人物品不仅侵占公共资源、妨碍正常通行，更存在重大消防安全隐患，属于不当行为。另一方面，工作人员耐心劝导受影响的邻居，引导其理性表达诉求、包容体谅邻里的实际难处，珍惜多年邻里情谊。

经社区工作人员耐心细致的调解，双方当事人均认识到自身问题。堆物住户主动承认私自占用公共区域的错误，承诺尽快清理楼道柜子，恢复通道畅通；受影响邻居也对争执中的过激言行表示歉意。双方当场握手言和，并对社区高效、暖心的调解工作表示由衷感谢。

此次纠纷的成功调解，有效消除了邻里隔阂，彰显了社区基层治理的精细化水平。未来，西城巷社区将持续开展楼道杂物常态化排查整治工作，加大对微小矛盾的主动排查和及时化解力度，以更精细化的服务筑牢基层治理防线，全力营造平安、和谐、文明的宜居环境。