五里铺社区妥善化解噪音扰民纠纷

噪音虽小，却日日扰人，是居民身边最常见的“烦心事”。近日，嘉峪关路街道五里铺社区网格员在日常巡查和居民诉求受理中，陆续接到群众反映：东岗东路金生大厦小区某楼栋装修施工噪音、辖区小吃街商户外放喇叭宣传噪音，严重影响周边居民正常休息。社区坚持接诉即办、压实网格责任，迅速开展问题核查与综合治理，切实回应群众急难愁盼。

实地核查 把噪音“病根”找准

接到反映后，社区第一时间组织网格员、物业工作人员赶赴现场，区分两类噪音源头逐一摸排。针对楼内装修噪音，网格员重点走访在建装修楼栋，核实发现部分装修施工未遵守作息规定，午休、晚间时段仍在进行电钻、敲击等施工作业，对楼上楼下住户造成干扰。针对小吃街噪音，网格员实地巡查沿街餐饮商户，发现部分商户为招揽顾客，持续使用高音喇叭循环播放宣传音频，噪音扩散至周边居民楼。“午休时间电钻声不断，老人孩子都休息不好。”“喇叭从早响到晚，窗户关着都听得见。”居民的抱怨，让网格员深感责任在肩。

分类施策 把整改“药房”开准

摸清问题根源后，社区坚持法理结合、劝导为先，分类施策推进整改。针对楼内装修扰民问题，网格员上门对接装修业主及施工负责人，宣讲《噪声污染防治法》相关规定，明确要求施工方严格遵守工作日12:00至14:00、18:00至次日8:00禁止进行产生噪音的施工作业，合理安排施工工序，减少冲击钻、敲击等高噪音作业。同时告知物业加强装修登记与现场巡查，发现违规施工第一时间劝阻，做好邻里沟通协调。针对小吃街商户喇叭噪音，网格员逐户走访经营商户，开展普法宣传，告知严禁使用高音喇叭外放招揽顾客，要求立即关停外放音响设备或降低音量，引导商户通过店内宣传等合规方式开展经营。一位商户在听完劝导后表示：“以前光想着招揽生意，没考虑到楼上住户的感受，以后一定注意。”

成效初显 把安宁“还”给居民

本次专项处置共上门劝导装修业主、施工队伍2家，走访小吃街商户12家，现场关停外放喇叭8处，成功化解噪音扰民纠纷3起。经过整治，楼内违规装修、小吃街喇叭扰民现象明显改善，居民投诉明显减少。“这几天中午终于能睡个安稳觉了，晚上也清静多了。”居民李阿姨的反馈，让网格员们感到付出有了回报。

未来，嘉峪关路街道五里铺社区将持续把噪音治理纳入网格化日常工作，常态化开展噪声防治普法宣传，强化重点时段、重点点位巡查管控，及时处置各类民生小微诉求，持续化解邻里矛盾，全力打造宜居和谐的社区环境。