【优化营商环境】火车站街道：文明执法有温度 夏日关怀润商户

近日，兰州市城关区火车站街道综合执法队收到辖区南山路尕羊烤肉店送来的致谢锦旗，锦旗上“文明执法有温度，夏日关怀润商户”十二个金字，字字饱含商户的认可与谢意，既是对执法队日常工作的充分肯定，也生动印证了辖区商户对执法模式从被动管理到主动服务转变的真切感受。

随着夏季夜经济的活跃，外摆经营成为城市管理的热点与难点。面对这一情况，火车站街道综合执法队本着“疏堵结合、规范管理”的原则，在辖区日常管理中，并未简单地“一禁了之”或“放任不管”，而是主动靠前服务，努力寻找市容秩序与民生需求的平衡点：

一是政策宣讲到位： 执法人员多次上门，向商户详细解读外摆经营的相关政策、划定区域、经营时段及卫生、噪音等具体要求，确保商户“懂政策、明规矩”。

二是指导服务贴心： 针对商户在外摆过程中遇到的实际困难，如摊位摆放、遮阳设施设置等，执法人员现场提供合理化建议和帮助，确保经营活动既方便群众又不影响市容环境和交通秩序。

三是夏日关怀暖心： 时值盛夏，考虑到户外经营者的辛苦，我队在日常巡查中，不忘提醒商户注意防暑降温、用电用火安全，并力所能及地提供一些帮助，将管理的“力度”与服务的“温度”相结合。

这种既有原则又不失人情味的执法方式，逐渐拉近了执法者与商户的距离。尕羊烤肉店负责人表示，之前对外摆政策心里没底，没想到执法队不仅把规矩讲得透彻，还帮着想怎么摆才合适。特别是最近高温天气，队员们巡查时总不忘叮嘱防暑和安全事项，让他们在经营中感受到了实实在在的尊重与关心，自然也更愿意配合管理工作，自觉维护好门前的秩序。

这面锦旗，是一份荣誉，更是一份责任，它激励着火车站街道综合执法队全体队员在今后的工作中，继续秉持“以人为本、执法为民”的理念，不断探索和创新城市精细化管理的新方法、新路径，用更有温度的执法，守护好城市的“烟火气”，为营造更加和谐、有序、繁荣的辖区环境而不懈努力。