【优化营商环境】网民留言工作的典型案例

一、案例背景

案件详情：2026年3月19日某先生反映五里铺万商国际东侧通道口和浙商银行前早餐车把行人通道挡住只能留一个人通行很不方便大家出行，希望有关部门尽快给予解决大家出行问题。

二、案例综述和创新亮点

留言转办后，城关区高度重视，第一时间交办城关区拱星墩街道，经拱星墩街道核实，位于东岗东路2698号浙商银行旁的早餐车共有3辆，均持有食品小摊点登记卡及兰州市临时占道早餐摊点证。经营时间为：工作日6:00—9:30，节假日6:00—10:00。

3月19日，拱星墩街道五里铺西社区接到诉求人反映“早餐车挡住道路”的问题后，第一时间与诉求人联系核实情况。3月20日，五里铺西社区联合综合执法队进行实地核查，经现场与早餐车摊主沟通，确定整改措施为：早餐车在现有摆放位置基础上向两侧挪移，拓宽人行通道，保障行人正常通行。

三、案例成效和社会评价

3月20日，拱星墩街道五里铺西社区工作人员已将办理结果告知诉求人，诉求人表示满意。下一步，拱星墩街道五里铺西社区将联合综合执法队持续加强巡查管控，密切关注该点位经营秩序，切实保障道路畅通及周边环境规范有序。