广后街社区：温情牵线解民忧 三方服务暖人心
日期：2025-05-19 来源：
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近日，广武门街道广后街社区网格员在辖区省农行分行家属院入户走访时发现，年逾九旬的段奶奶夫妇因年事已高，身患多重疾病并行动不便，儿子常年在外地工作，女儿也因年近六旬且家庭琐事疏于照顾，老两口一日三餐成了最大困扰。社区了解情况后迅速行动，联合辖区养老服务机构推出定制化助餐服务，为老人纾解困境。
社区网格员了解到段奶奶家庭的实际情况，考虑到老人对外聘家政人员及入住养老服务机构存在顾虑，及时反馈社区书记及分管副主任并第一时间对接辖区资质优良的养老服务机构，组织社区、家属、养老机构三方面对面洽谈。沟通过程中，社区民政副主任、网格员及养老机构负责人耐心倾听家属需求，明确“以老人意愿为核心”的服务原则。由专人负责每日两次定时送餐服务，承诺定期跟进老人身体状况，为其未来可能的照护需求预留服务接口。段奶奶家属激动地表示：“社区想得很周到，既解决了吃饭难题，又让老人能安心在家休养。”
养老服务中心负责人同时表示：“我们将继续加强居家养老服务工作，提升志愿服务的专业水平，多开展为老助老的主题公益活动，为辖区内的居民提供更加便捷、全面、贴心的服务。”
此次助餐服务是广后街社区深化网格化治理的缩影。通过整合辖区资源，既保障了养老服务的专业性，又让独居高龄老人感受到“家门口”的温暖。社区将持续跟踪服务效果，并扩大帮扶覆盖面，让更多老人享受“老有所依”的幸福晚年。网格员作为老人身边的“小管家”把“关键小事”办成“暖心实事”，真正让老年人在“家门口”尽享幸福晚年生活，以党建“引领力”激活基层治理“新活力”。