城关分局扎实开展“我为群众办实事”实践活动取得实效
日期：2021-06-07 来源：兰州日报
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原标题：倾心为民 事事暖心丨城关分局扎实开展“我为群众办实事”实践活动取得实效
为深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，推动城关分局党史学习教育和队伍教育整顿走深走实，教育引导广大民辅警牢固树立以人民为中心的发展思想，以群众诉求为方向，以人民满意为目标，坚持广泛问需、精准实施，全力开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众关心关注的热点、难点和堵点问题。短短两个月时间，城关分局各单位按照上级部署要求，主动作为、积极参与，先后为群众办理各种实事100余件，有力提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
分局党委部署做细做实为民服务工作
今年4月，城关分局召开全局大会，研究制定了涉及八大行动24项举措的《兰州市公安局城关分局关于开展“我为群众办实事”活动实施方案》。教育引导全局民辅警牢记全心全意为人民服务宗旨，发扬党的优良传统，立足公安工作实际，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，积极为群众排忧解难，不断提高执法为民的工作效能，同时，围绕“放管服”改革以及群众急难愁盼的具体问题，完善服务群众的新机制，组织党员志愿者和青年志愿者到共驻共建街道、社区开展志愿服务。
贴心服务惠民生，解决群众“操心事”
出入境管理大队为解决老年人办证存在的特殊困难，专门在出入境办证大厅设置了老年人绿色通道，老年人可不经网上预约，直接到办证大厅“老年人绿色通道”窗口优先办理出入境证件。大厅还配备了专职引导人员，为老年人提供“一对一”人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助受理、自助办证、自助取证设备，方便老年人享有智能化服务，彻底解决老年人在信息录入、拍摄照片等方面遇到的困难。对行动不便需坐轮椅或搀扶的老年人，提供专人“陪伴式服务”，让带着办、陪着办、帮着办的服务群众机制成为新常态。此外，对60周岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或者居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片，让老年人办证更省事、省时、省心。办证大厅还继续保留使用传统现金收费方式，方便无手机支付、无银行卡和使用智能设备有困难的老年人缴纳办证费用，进一步优化老年人办证体验。对于确实无法到场办证的老年人，该大队民警携带便携式自助机提供上门办证服务，为老年人提供“家人式”、“一站式”服务，切实提升老年人的获得感和幸福感。
用心办案护民安，解决群众“揪心事”
2月26日，焦家湾派出所接到受害人段某报警，称自2020年8月至2021年2月3日，在互联网微博软件上被他人冒充其男友杨某某，并以消费、还款、偿还赌博债务等为由先后多次诱使其向对方指定的微博、支付宝收款码、微信收款码转账29笔，共计人民币54500元，后发现被骗。
接此报案后，该所民警通过对前期涉案资金流向的研判分析，并根据涉案账号，几经波折追查出隐藏在内蒙古巴彦淖尔市的四名涉案嫌疑人。5月 15日，获取嫌疑人重要线索的该所办案民警迅速前往内蒙古巴彦淖尔开展工作，并在分局相关部门的配合下经过连续三天的艰苦蹲守，成功抓获2名犯罪嫌疑人，成功追回全部被骗资金。
5月18日，受害人段某为表示感谢，特向焦家湾派出所送来一面印有“破案神速，一心为民”的锦旗。
全心走访察民意，解决群众“烦心事”
5月4日晚，拱星墩派出所值班民警接到辖区群众报警，称其在段家滩一家属院附近不慎将救急用的12万元现金落在共享单车车筐后丢失，需要民警帮助。接此警情后，该所民警迅速与共享单车客服取得联系，在客服的协助下找到了遗留现金的共享单车，但由于租用该单车的租客留给客服的电话已停机，导致第一时间无法联系到该租客。随后，民警采用传统方式开展视频研判。当晚11时许，民警经过努力初步确定了拾走单车内现金的女士，并发现该女士拾走现金后向附近一院内走去，由于该院物业监控覆盖面不全无法找到该女士所前往的具体单元，为此，民警逐一调取了同一时段该小区内的40余部电梯监控。凌晨1时许，民警终于找到了该女士居住的具体单元号和楼层号，并通过“一标三实”信息确定了该女子住处。随后，民警敲开了该女士的房门，成功追回报警群众丢失的12万元现金。
当失主见到失而复得的巨额现金后，激动的紧紧握住民警的手，含着眼泪连声道谢，感谢节日期间民警无私忘我，一心为民，热情服务，履职尽责的崇高精神。
热忱救助暖民心，办好群众“暖心事”
5月22日晚22时许，张掖路派出所接到群众报警,称元通大桥有一名女子情绪激动，在护栏边来回走动，有疑似轻生倾向。接此警情后，该所值班民警带领辅警迅速赶往现场，发现女子身着单衣，独自一人坐在元通桥边，一步之遥的桥面下就是湍急的河水。见此情形后，民警乘其不备迅速上前将其拦下，及时稳控情绪，细致查看有无伤情，随后将其带回派出所内。
经了解，该女子姓王（45岁，陕西人），早年与家中断绝来往，公公老年痴呆，婆婆常年瘫痪，多年前的一次车祸导致其行动不便，此次陪着罹患脑瘤的爱人来兰求医，为了看病和生活，她干起了在兰的临时外卖配送工作。当天下午，王女士在与留守家中的女儿视频时，获悉女儿下周要缴纳600元学费，诸多不顺和巨大压力让其产生了厌世情绪。得知此情况后，值班民警及时汇报了带班所领导，经短暂商议，民警一方面从亲情、家庭、子女等情况对其进行劝解疏导，唤醒其对家庭生活的眷念；另一方面向其宣讲民政、救助等方面的政策，让其重燃对生活的希望。同时，为了解决王女士的实际困难，带班所领导号召在所民警、辅警伸出援手，帮助该女子。短短二十多分钟，该所领导和值班的7名民警、辅警共计捐款1000元。在大家的共同努力下，王女士终于放弃了先前的胡思乱想，并对公安机关的及时救助表示由衷感谢。随后，该所民警又将王女士送回住处，并嘱托房东对其多加关注与照顾。
身为人民警察，始终离不开“人民”二字，群众遇到的“问题”往往是心中的“难题”，更是民警面前的“考题”，城关公安将以此次“我为群众办实事”实践活动为契机，组织引导广大民辅警倾心做好各项服务工作，让群众开心满意成为一种目标，让我为群众办实事、办好事成为一种常态。