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“每天都是社区服务日”——皋兰路街道周家庄社区用贴心服务落实十九大精神
发布时间:2018-01-03 14:03:00 阅读量:
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  进入新时代以来,如何统筹发展和服务好辖区居民、商户、企业、单位已成为社区党建的重要课题,更是落实十九大精神的主要任务。为使十九大精神落地生根发芽,周家庄社区根据辖区各类服务对象,在拓展政社分离内涵的基础上,探索提出了“365贴心服务”,即每天都是社区服务日,通过为居民群众和商户、企业单位提供各项服务,真正成为百姓的贴心人。
  周家庄社区结合辖区商业区、老旧城区的特点和实际,探索推出“365贴心服务”工作思路。
  三支服务队伍,是社区工作的主要力量:
  第一支是社区工作者队伍,23名社区人员通过网格和包抓楼院,肩负起社区大小百余项行政性事务,调处辖区内环境卫生和邻里纠纷等;
  第二支是社区退休老党员志愿者队伍,由辖区8名有耐心好热情的老党员组成,平均年龄在70多岁,辖区楼院的跑冒滴漏,邻里之间的鸡毛蒜皮,社区搞活动时出谋划策等,都少不了他们的身影,是社区工作的强力后援;
  第三支是辖区单位党支部服务队。

       六类服务对象,是社区工作者的心之所系:
  第一类是常住户和新市民,社区对常住户进行定期走访,对目前在册的1167名新市民,除提供职业介绍、免费体检等服务外,还在上学和住房等方面给予帮助;
  第二类是空巢老人,辖区有空巢老人262人,其中独居老人103人,对于这些老人,社区人员和楼院长、志愿者经常上门陪聊,为老人做饭打扫房间;
  第三类是低保、低收入家庭,这些群体因下岗失业、两劳释放、退伍转业、因病返贫等原因生活困难,对他们进行定期上门家访、帮助等是社区的工作重点;
  第四类是大病残疾人员,社区通过楼院长月走访,及时了解和掌握其需求,残疾专干还对重残人员提供送餐服务;
  第五类是特长家庭,社区根据他们的爱好,组建不同的文艺队伍,丰富他们的闲暇生活;
  第六类是辖区单位和商铺,社区和单位以共同需求、共同目标为纽带和抓手,形成治安联防、卫生联管、服务联手机制。
  五种服务渠道,是社区开展服务的有效途径:
  开展“一口式”服务,社区设两个综合办理窗口,前来办事群众的各项业务,都由这两个窗口统一受理;
  走访入户送服务上门,工作人员根据安排,每天到自己的网格、楼院进行入户走访,并对社区办理的相关业务进行代办和政策咨询;
  开展网络服务,依托QQ和微信等新媒体,社区建立“贴心服务”沟通群和“微党课”服务,在群里发布各类民生政策、法律和居家等生活类信息,同时解答群众的政策咨询,发布经社区审核的用工单位招聘信息,让居民足不出户就可办事或了解政策;
  开展预约服务,社区针对年轻人无法在上班时间办理各种证件的情况,告知办事者可提前通过电话与社区工作人员约定时间,在方便的时间进行业务办理。